การควบคุมลิ้นที่คมชัดเป็นสิ่งที่ท้าทายที่พวกเราหลายคนเผชิญและเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะซัพพลายเออร์ ในฐานะซัพพลายเออร์ของ Sharp ฉันได้ตระหนักว่าวิธีที่ฉันสื่อสารสามารถส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจการขายและความสำเร็จโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ ในบล็อกนี้ฉันจะแบ่งปันกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ฉันเรียนรู้ที่จะควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉันและทำไมมันถึงสำคัญในบทบาทของฉันในฐานะซัพพลายเออร์ที่คมชัด
ทำความเข้าใจกับผลกระทบของลิ้นที่คมชัด
ก่อนที่จะดำน้ำในกลยุทธ์ในการควบคุมมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจผลกระทบด้านลบของการมีลิ้นที่คมชัด ในบริบททางธุรกิจลิ้นที่คมชัดสามารถสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าคู่ค้าและเพื่อนร่วมงาน มันสามารถนำไปสู่ความเข้าใจผิดทำร้ายความรู้สึกและการสลายในการสื่อสาร ในฐานะซัพพลายเออร์ที่คมชัดชื่อเสียงของฉันคือทุกอย่าง หากฉันรู้ว่ามีความรุนแรงหรือสำคัญในการสื่อสารของฉันลูกค้าที่มีศักยภาพอาจลังเลที่จะทำธุรกิจกับฉันและลูกค้าปัจจุบันอาจมองหาที่อื่นสำหรับความต้องการผลิตภัณฑ์ที่คมชัดของพวกเขา
ตัวอย่างเช่นหากฉันกำลังพูดถึงปัญหาผลิตภัณฑ์กับลูกค้าและตอบสนองในลักษณะประชดประชันหรือการไม่ลงรอยกันลูกค้ามีแนวโน้มที่จะรู้สึกขุ่นเคืองและไม่คุ้มค่า ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียการขายหรือแม้แต่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว ในทางกลับกันการสื่อสารที่เป็นบวกและให้ความเคารพสามารถสร้างความไว้วางใจเพิ่มความภักดีของลูกค้าและเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ ๆ
กลยุทธ์ในการควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉัน
คิดก่อนที่คุณจะพูด
หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉันคือใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ฉันจะพูด ในความร้อนของช่วงเวลามันง่ายที่จะโพล่งบางสิ่งบางอย่างที่รุนแรงหรือไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตามโดยการหยุดและพิจารณาผลกระทบของคำพูดของฉันฉันสามารถเลือกการตอบสนองทางการทูตและสร้างสรรค์มากขึ้น
เมื่อฉันได้รับอีเมลที่ท้าทายจากลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าในการส่งมอบแผงทีวีที่คมชัดแทนที่จะทำการตอบกลับการป้องกันทันทีฉันใช้เวลาสองสามนาทีในการสงบลง ฉันเตือนตัวเองว่าลูกค้ากำลังแสดงความกังวลและความยุ่งยากและเป็นความรับผิดชอบของฉันที่จะจัดการกับพวกเขาอย่างมืออาชีพ การหยุดชั่วคราวอย่างง่ายนี้ช่วยให้ฉันสามารถกำหนดคำตอบที่เห็นอกเห็นใจข้อมูลและมุ่งเน้นไปที่การหาทางออก
ฝึกฝนการฟังที่กระตือรือร้น
การฟังที่กระตือรือร้นเป็นอีกทักษะที่สำคัญสำหรับการควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉัน เมื่อฉันฟังสิ่งที่คนอื่นพูดอย่างแท้จริงฉันได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาและสามารถตอบสนองในวิธีที่เหมาะสมยิ่งขึ้น แทนที่จะขัดจังหวะหรือกำหนดเคาน์เตอร์ - อาร์กิวเมนต์ในขณะที่คนอื่นกำลังพูดฉันให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับพวกเขา
ในระหว่างการประชุมการขายกับลูกค้าที่มีศักยภาพฉันฟังความต้องการและความชอบของพวกเขาอย่างระมัดระวังสำหรับผลิตภัณฑ์ทีวีที่คมชัด ด้วยการถามคำถามที่ชัดเจนและแสดงความสนใจอย่างแท้จริงฉันสามารถเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้ฉันให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสที่ฉันจะได้แสดงความคิดเห็นอย่างเร่งรีบหรือไม่เหมาะสม
ใช้ภาษาบวก
คำที่ฉันเลือกอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีการรับข้อความของฉัน ด้วยการใช้ภาษาเชิงบวกฉันสามารถถ่ายทอดความคิดและความคิดเห็นของฉันในวิธีที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แทนที่จะพูดว่า "คำขอของคุณเป็นไปไม่ได้" ฉันสามารถพูดได้ว่า "มาสำรวจตัวเลือกอื่นที่อาจเหมาะกับคุณ"
เมื่อพูดถึงคุณสมบัติของเราคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ TV ที่คมชัด 82 นิ้วเปิดด้วยลูกค้าฉันมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์และข้อดีมากกว่าที่จะเน้นข้อ จำกัด ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพูดว่า "แผงนี้มีอัตราการรีเฟรชที่ต่ำกว่าเล็กน้อย" ฉันพูดว่า "แผงนี้ให้ประสบการณ์การรับชมที่ราบรื่นด้วยอัตราการรีเฟรชที่เชื่อถือได้ซึ่งเหมาะสำหรับความต้องการด้านความบันเทิงในบ้านส่วนใหญ่"
แสวงหาข้อเสนอแนะ
ฉันขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานลูกค้าและพันธมิตรในรูปแบบการสื่อสารของฉันเป็นประจำ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าในพื้นที่ที่ฉันต้องปรับปรุง โดยการเปิดรับข้อเสนอแนะฉันสามารถระบุรูปแบบในพฤติกรรมของฉันและทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขพวกเขา
ฉันขอให้เพื่อนร่วมงานของฉันแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาเคยรู้สึกว่าฉันมีความคมชัดเกินไปในการสื่อสารระหว่างการประชุมทีมหรือการอภิปรายโครงการ ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ของพวกเขาช่วยให้ฉันตระหนักถึงแนวโน้มของฉันมากขึ้นและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
ความสำคัญของการควบคุมลิ้นของฉันเป็นซัพพลายเออร์ที่คมชัด
ในฐานะซัพพลายเออร์สำหรับ Sharp ทักษะการสื่อสารของฉันส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จทางธุรกิจของฉัน ชาร์ปเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับและบทบาทของฉันคือการเป็นตัวแทนในวิธีที่ดีที่สุด ด้วยการควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉันฉันสามารถมั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้าและพันธมิตรนั้นเป็นบวกและมีประสิทธิผล
การสื่อสารในเชิงบวกสามารถนำไปสู่การขายที่เพิ่มขึ้น เมื่อฉันสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพฉันสามารถเข้าใจความต้องการของพวกเขาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คมชัดของเราในแบบที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น ตัวอย่างเช่นเมื่อพูดถึงไฟล์คอลเล็กชันผลิตภัณฑ์ TV แบบเปิดกว้าง 70 นิ้วด้วยลูกค้าการสื่อสารที่เป็นบวกและให้ข้อมูลของฉันสามารถโน้มน้าวใจพวกเขาว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการตั้งค่าโฮมเธียเตอร์ของพวกเขา
นอกจากนี้ยังช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับซัพพลายเออร์ที่มีความเคารพเป็นมืออาชีพและทำงานง่าย ด้วยการรักษารูปแบบการสื่อสารที่เป็นบวกฉันสามารถส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดีในหมู่ลูกค้าของฉันซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตและความยั่งยืนของธุรกิจของฉัน
นอกจากนี้การควบคุมลิ้นของฉันสามารถเพิ่มชื่อเสียงของฉันในอุตสาหกรรม Word แพร่กระจายอย่างรวดเร็วในโลกธุรกิจและชื่อเสียงในการสื่อสารในเชิงบวกสามารถดึงดูดลูกค้าและพันธมิตรใหม่ ๆ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การอ้างอิงซึ่งเป็นแหล่งที่มีคุณค่าของธุรกิจใหม่
เอาชนะความท้าทายในการควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉัน
มีหลายครั้งที่มันท้าทายเป็นพิเศษในการควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉัน ตัวอย่างเช่นเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่ยากลำบากหรือเผชิญหน้ากับสถานการณ์แรงกดดันสูงความอดทนของฉันอาจทำให้บาง อย่างไรก็ตามฉันเรียนรู้ที่จะรับรู้ทริกเกอร์เหล่านี้และพัฒนากลยุทธ์ในการจัดการพวกเขา
เมื่อฉันพบลูกค้าที่มีความต้องการอย่างมากและไร้เหตุผลฉันเตือนตัวเองว่าพฤติกรรมของพวกเขาอาจเกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของฉัน แทนที่จะได้รับการป้องกันฉันพยายามหาจุดร่วมทั่วไปและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสุดท้ายซึ่งก็คือเพื่อให้พวกเขามีวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจ
ในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูงเช่นกำหนดเวลาที่แน่นหนาสำหรับคำสั่งขนาดใหญ่23.6 นิ้วแผงทีวีที่คมชัดเปิดฉันฝึกฝนความเครียด - เทคนิคการจัดการเช่นการหายใจลึก ๆ และการพูดคุยในเชิงบวก เทคนิคเหล่านี้ช่วยให้ฉันสงบสติอารมณ์และสงบทำให้ฉันสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ภายใต้แรงกดดัน
บทสรุป
การควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉันเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องใช้การรับรู้ตนเองการฝึกฝนและความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในฐานะซัพพลายเออร์ที่คมชัดฉันเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารที่เป็นบวกและให้ความเคารพในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเพิ่มยอดขายและเพิ่มชื่อเสียงของฉัน
ด้วยการใช้กลยุทธ์เช่นการคิดก่อนที่ฉันจะพูดฝึกฝนการฟังอย่างแข็งขันโดยใช้ภาษาบวกและค้นหาข้อเสนอแนะฉันสามารถควบคุมลิ้นที่คมชัดของฉันได้ดีขึ้น ฉันขอแนะนำให้คุณไม่ว่าคุณจะอยู่ในบทบาททางธุรกิจที่คล้ายกันหรือเผชิญกับความท้าทายในการสื่อสารในชีวิตส่วนตัวของคุณเพื่อนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้และดูผลกระทบเชิงบวกที่พวกเขามีต่อความสัมพันธ์และความสำเร็จของคุณ
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แผงทีวีที่คมชัดของเราหรือกำลังมองหากระบวนการจัดซื้อจัดจ้างฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณมากกว่า โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อและขอให้มีการอภิปรายอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับความต้องการของคุณ
การอ้างอิง
- Carnegie, D. (1936) วิธีชนะเพื่อนและมีอิทธิพลต่อผู้คน Simon & Schuster
- Covey, Sr (1989) 7 นิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูง Simon & Schuster
- Goleman, D. (1995) ความฉลาดทางอารมณ์: ทำไมมันถึงมีความสำคัญมากกว่า IQ Bantam Books